Δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο Spinanga μετά από ενημέρωση;

Φανταστείτε ότι ανοίγετε τον browser το βράδυ, πληκτρολογείτε τον κωδικό που χρησιμοποιείτε πάντα και η φόρμα σάς ξαναζητά τα στοιχεία χωρίς κανένα μήνυμα λάθους. Η σύνδεση συνήθως σταματά λόγω παλιών δεδομένων ή ρυθμίσεων της συσκευής σας, και όχι επειδή ο λογαριασμός σας έχει κλειδωθεί. Για να δείτε τι άλλαξε στη φόρμα σύνδεσης, ανοίξτε την πηγή.

Γιατί το Spinanga ζητά ξανά τα στοιχεία μετά την ενημέρωση;

Το πρώτο που πρέπει να ελέγξετε είναι η μνήμη του browser σας. Μετά από μια ενημέρωση, ο browser μπορεί να κρατά παλιά cookies και αποθηκευμένα δεδομένα της σελίδας, οπότε η σύνδεση στέλνει στοιχεία που δεν ισχύουν πια. Το σύμπτωμα είναι ότι η φόρμα ανανεώνεται χωρίς μήνυμα ή σας επιστρέφει στην αρχική οθόνη. Για έλεγχο, ανοίξτε ένα παράθυρο ιδιωτικής περιήγησης και δοκιμάστε τη σύνδεση εκεί. Αν λειτουργεί, το πρόβλημα βρίσκεται στα δεδομένα της κανονικής περιήγησης. Στο Spinanga, η πρόσβαση στον λογαριασμό γίνεται πάντα από την ίδια φόρμα, οπότε η αλλαγή επηρεάζει κάθε συσκευή ξεχωριστά.

Καθαρίστε τα cookies και την προσωρινή μνήμη του browser για τη σελίδα και συνδεθείτε ξανά. Αν χρειάζεται, επαναφέρετε τη σύνδεση μόνο για αυτή τη σελίδα.

Μπορεί μια παλιά καρτέλα ή εφαρμογή να μπλοκάρει τη σύνδεση;

Μια καρτέλα που ανοίξατε πριν από την ενημέρωση μπορεί να συνεχίζει να τρέχει με τον παλιό κώδικα της σελίδας. Το σύμπτωμα είναι ότι πατάτε το κουμπί σύνδεσης και τίποτα δεν αλλάζει, ή ότι εμφανίζεται μήνυμα που δεν υπάρχει στη νέα έκδοση. Ελέγξτε αν έχετε ανοιχτές περισσότερες καρτέλες με τη σελίδα του Spinanga και κλείστε όλες. Αν χρησιμοποιείτε εφαρμογή για κινητό, δείτε αν έχει εγκατασταθεί η τελευταία ενημέρωση από το κατάστημα της συσκευής σας. Μια παλιά εφαρμογή φορτώνει ακόμα παλιά αρχεία και δεν συνδέεται σωστά με τα νέα στοιχεία του λογαριασμού. Ο έλεγχος διαρκεί λίγα δευτερόλεπτα και δείχνει αν το πρόβλημα είναι στη συσκευή.

Κλείστε όλες τις καρτέλες και ανοίξτε ξανά τη σελίδα, ή ενημερώστε την εφαρμογή και επανεκκινήστε τη συσκευή σας.

Γιατί η φόρμα δεν δέχεται τα στοιχεία μου ενώ ο κωδικός μου είναι σωστός;

Μετά από μια αλλαγή στη φόρμα, το πεδίο που ζητά το όνομα χρήστη μπορεί να έχει γίνει πεδίο email, ή το αντίστροφο. Η αυτόματη συμπλήρωση του browser ή ο διαχειριστής κωδικών μπορεί να βάλει παλιό όνομα χρήστη, και τότε ο κωδικός φαίνεται λάθος ενώ είναι σωστός. Το σύμπτωμα είναι ότι ο κωδικός γράφεται σωστά, αλλά η φόρμα απορρίπτει το σύνολο των στοιχείων. Ελέγξτε αν το πεδίο ζητά πλέον email ή όνομα χρήστη και αν τα στοιχεία που εμφανίζονται είναι τα δικά σας. Στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας, βρείτε ποιο στοιχείο χρησιμοποιείτε για σύνδεση. Επίσης, ελέγξτε αν έχετε το πλήκτρο Caps Lock ενεργοποιημένο, γιατί ο κωδικός είναι case sensitive.

Πληκτρολογήστε χειροκίνητα τα στοιχεία, χωρίς αυτόματη συμπλήρωση, και χρησιμοποιήστε το στοιχείο που ορίζουν οι ρυθμίσεις του λογαριασμού σας.

Μπορεί το δίκτυο ή η ώρα της συσκευής να εμποδίζει τη σύνδεση;

Η ασφαλής σύνδεση βασίζεται στην ώρα και την ημερομηνία της συσκευής σας. Αν η ώρα είναι λάθος, η σύνδεση αποτυγχάνει χωρίς σαφές μήνυμα και η σελίδα μοιάζει να μην ανταποκρίνεται. Ένα VPN ή μια επέκταση ασφαλείας μπορεί επίσης να μπλοκάρει τα σενάρια της φόρμας. Το σύμπτωμα είναι ότι η σελίδα φορτώνει ατελώς ή ότι η φόρμα δεν εμφανίζει τα πεδία της. Ελέγξτε αν η ώρα και η ημερομηνία της συσκευής είναι σωστές, και αν έχετε ενεργό VPN. Δοκιμάστε επίσης να συνδεθείτε από άλλο δίκτυο, για παράδειγμα από το κινητό σας με δεδομένα. Αν η σύνδεση λειτουργεί εκεί, το πρόβλημα βρίσκεται στο δίκτυο ή στη ρύθμιση της συσκευής.

Διορθώστε την ώρα και την ημερομηνία της συσκευής, και απενεργοποιήστε το VPN ή τις επεκτάσεις που μπλοκάρουν σενάρια, μετά δοκιμάστε ξανά.

Τι να κάνετε όταν το πρόβλημα επιμένει;

Ο πίνακας συνοψίζει ποιο βήμα ταιριάζει σε κάθε περίπτωση.

Κατάσταση	Τι να κάνετε
Η σύνδεση λειτουργεί σε ιδιωτική περιήγηση	Καθαρίστε τα cookies και την προσωρινή μνήμη της κανονικής περιήγησης
Η φόρμα απορρίπτει σωστό κωδικό	Πληκτρολογήστε τα στοιχεία χειροκίνητα και ελέγξτε το στοιχείο σύνδεσης στις ρυθμίσεις
Η σελίδα φορτώνει ατελώς σε μία μόνο συσκευή	Διορθώστε την ώρα της συσκευής και ενημερώστε την εφαρμογή ή τον browser
Η σύνδεση δεν λειτουργεί σε κανένα δίκτυο	Ελέγξτε την κατάσταση της σελίδας στην ενότητα όρων και προϋποθέσεων και στο ταμείο για ενημερώσεις